شرایط و قوانین ارسال، تحویل و بازگرداندن کالا – فروشگاه کاکتوس مانیتور

فروشگاه اینترنتی کاکتوس مانیتور با هدف ارائه بهترین خدمات و محصولات به مشتریان محترم فعالیت می‌کند. لطفاً قبل از ثبت سفارش، شرایط زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در وبسایت یا پیج اینستاگرام ما به منزله پذیرش کامل این شرایط است.

بخش ۱: روش‌های ارسال

۱. ارسال با پست:

• هزینه ارسال با پست بر اساس تعرفه‌های رسمی شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و بر اساس وزن، ابعاد و مسافت محاسبه می‌شود.
• مدت زمان تحویل کالا به شهرستان‌ها معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری پس از ثبت سفارش است.
• مسئولیت پیگیری مرسوله پس از تحویل به پست بر عهده مشتری است و فروشگاه در قبال تاخیرهای ناشی از پست مسئولیتی ندارد.

۲. ارسال با باربری یا پیک شخصی:

• این روش برای عجله‌ای‌ترین سفارشات و عمدتاً برای شهرهای نزدیک پیشنهاد می‌شود.
• هزینه این روش به دلیل سرعت بالاتر، بیشتر از هزینه پست است و بر اساس مسافت، اندازه و قیمت کالا محاسبه می‌شود.
• تحویل کالا معمولاً بین ۱ روز برای شهرها و استانهای نزدیک و  حداکثر ۳ روز کاری برای دورترین نقاط انجام می‌شود.
• تحویل کالا در این روش می‌تواند درب منزل یا محل کار باشد (با هماهنگی قبلی).

بخش ۲: فرآیند تحویل کالا

۳. بازه تحویل:

• پس از ثبت و پرداخت نهایی سفارش، محصول نهایتاً در بازه اعلام شده (بسته به روش ارسال) آماده ارسال می‌شود.

۴. تحویل گیرنده:

• کالا فقط به شخصی تحویل داده می‌شود که نام او روی قبض پست یا باربری درج شده است. در صورت عدم حضور تحویل‌گیرنده، مسئولیت پیگیری مجدد بر عهده مشتری است.

۵. بررسی هنگام تحویل:

• مشتری موظف است در هنگام دریافت مرسوله، در حضور مامور پست یا راننده باربری، بسته را از نظر سلامت ظاهری (عدم شکستگی، ضربه و…) بررسی کند.
• در صورت وجود هرگونه آسیب ظاهری در بسته‌بندی یا محصول، بلافاصله در برگه رسید پست یا باربری قید کرده و از تحویل کالا خودداری کند. در غیر این صورت، فروشگاه هیچ مسئولیتی در قاطر آسیب‌های فیزیکی نمی‌پذیرد.

بخش ۳: شرایط بازگرداندن کالا (مرجوعی)

۶. قوانین مرجوعی:

• تنها در صورتی کالا قابل بازگرداندن است که مشکلی فنی و خرابی از جانب تولیدکننده داشته باشد (گارانتی اصالت و سلامت فنی).
• بازگرداندن کالا حتماً باید تا حداکثر ۷ روز پس از دریافت با ارسال ویدیو و عکس از مشکل به پشتیبانی ما اطلاع داده شود.
• تصمیم نهایی درباره بازگرداندن کالا پس از بررسی کارشناسان فروشگاه اعلام می‌شود.

۷. موارد غیرقابل بازگشت:

• کالایی که به دلیل عدم مطالعه مشخصات فنی یا تغییر سلیقه خریداری شده باشد، قابل بازگشت نیست. لطفاً قبل از خرید به دقت در مورد محصول تحقیق فرمایید.
• کالایی که به دلیل استفاده نادرست یا نصب اشتباه توسط مشتری آسیب دیده باشد.
• کالایی که ضمانت نامه یا بسته‌بندی اصلی خود را از دست داده باشد.

۸. هزینه‌های بازگرداندن:

• در صورت تایید مشکل فنی توسط کارشناسان ما، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود.
• اگر درخواست مرجوعی به هر دلیلی غیر از مشکل فنی باشد (و توسط فروشگاه تایید نشود)، هزینه ارسال برگشت بر عهده مشتری است.

بخش ۴: تضمین اصالت و سلامت کالا

۹. تضمین اصالت و سلامت:

• کلیه محصولات فروشگاه کاکتوس مانیتور دارای تضمین اصالت هستند.

تذکر مهم:
این شرایط ممکن است به مرور زمان به روزرسانی شود. لطفاً قبل از هر خرید، آخرین نسخه این قوانین را در وبسایت یا پیج اینستاگرام ما مطالعه فرمایید.

راه های ارتباطی برای پیگیری و پشتیبانی:

• آیدی اینستاگرام: @cactusmonitor
• وبسایت: www.cactusmonitor.com
• تلفن پشتیبانی: 09180102213